PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde están ubicados y cómo puedo contactarlos?
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La tienda física de Lumpet está ubicada en Av. Canadá 1238, Urb. Sta. Catalina, La Victoria.
Nuestro horario de atención es:
• Lunes a sábado: de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
• Domingos: de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
Para pedidos o consultas, puedes llamarnos o escribirnos al 963 838 121, así como contactarnos a través de nuestras redes sociales.
¿Qué tipos de envío ofrecen y cuáles son sus horarios?
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• Delivery Express: Recibe tu pedido de 2 a 4 horas luego de ser validado el pago, se considerarán todos los pedidos ingresados de lunes a sábado en el rango horario de 9:30 a.m. a 7:00 p.m. Este servicio no está disponible los feriados.
• Delivery Programado: El cliente puede elegir la fecha de envío de lunes a sábado dentro de nuestros 3 rangos horarios: 10 a.m. a 1 p.m., 1 p.m. a 4 p.m y 4 p.m. a 7 p.m. Este servicio no está disponible los feriados.
• Costo del servicio: S/ 5.00 por compras desde S/ 50.00 para ambos tipos de delivery.
• Cobertura: Barranco, Breña, Cercado de Lima, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda física?
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¡Por supuesto! Si prefieres recoger tu pedido en persona, ten estas consideraciones:
• Horario de Recojo en Tienda: lunes a sábado, de 10 a.m. a 8 p.m.
• El pedido estará listo 1 hora después de confirmar el pago.
• Sólo el titular de la compra puede retirarlo, presentando su DNI en físico.
• El horario de corte es a las 7 p.m., luego de esa hora su pedido será programado para que pueda ser recogido el día siguiente dentro de nuestro Horario de Recojo en Tienda.
¿Tienen una sección de alimentos y productos especiales para mascotas con necesidades dietéticas específicas?
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¿Cuáles son las medidas de seguridad y prevención que toman en la tienda para garantizar la salud de las mascotas y los clientes?
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¿Tienen opciones de juguetes y entretenimiento para diferentes tipos de mascotas?
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